中国东方航空公司于1988年6月组建成立，十六年来一直保持着高速健康发展。 1997年公司成功进行了股份制改造，股票在香港、纽约、上海上市。东航股份公司的总资产达352.78亿元，现有员工14000多人。2002（2003年"非典"属于特殊原因）年运送旅客超过1200万人次，运输总周转量、旅客运送量和货邮运送量分别是1988年的5.8倍、6.8倍和10倍。公司拥有以空中客车和波音为主的100余架先进喷气客机(机型主要有空中客车A340-600、A340-300、A320、A300、波音737等)，营运着近60条国际、地区航线和160余条国内航线，共计210条航线。形成了以上海为中心，辐射全国，连接东南亚和欧洲、北美洲、澳洲的航空运输网络，为中外旅客提供了顺畅的空中通道，随着东航集团公司整合工作的深入，东航西北公司、东航云南公司将逐步剥离副业加盟东航股份公司，东航的覆盖范围将进一步扩大。
　　
　　 安全飞行是企业发展的根基。东航曾在1998、1999、2002年三度夺得中国民航飞行安全最高奖--"金鹏杯"。长期以来，东航坚持贯彻"安全第一，预防为主"的工作方针，始终站在讲政治、保稳定、促发展的高度看待安全飞行工作，不断加强安全生产基础建设，加大安全管理力度，狠抓安全生产责任制；坚持按照"完善规章，突出监察，重点整治，全面预防"的工作思路，强化安全飞行意识，落实各项安全措施，促进了安全生产工作正常、有序、健康地发展。东航以高品质的安全飞行，保持了企业的良好发展态势，成功塑造了企业形象，谱写了喜人的安全记录，为东航品牌战略的实施奠定了坚实的基础。

　　 服务工作是企业发展的生存之本。东航一直致力于为旅客、货主提供优质的服务，先后创建了"凌燕空中服务"、"温馨地面服务"、"东航快线"、"东方万里行"、"穿梭中国"、"快捷中转"、"公共柜台"、"呼叫中心"和"24小时电话订票"等文明服务品牌。东航在服务方面有着自己独到的理念，提出了"有限航程、无限真诚"的口号，并在工作中推行"无缝服务"，即从旅客订票、办理登机手续、中转航班、接机、通关以及住宿安排等服务流程上提供无缝隙的完善服务，已成为东航的强大的服务品牌。

　　 早在1991年，东航就曾获得航空航天桂冠奖；1993年-1995年，夺得"服务质量上台阶"三连冠，期间赢得了"全国用户满意企业"、"全国用户满意服务单位"荣誉称号；1996年-1997年，蝉联"全国旅客话民航"第一名，期间获得过"中国民航优质服务奖"；1998年，被IATA(国际航空运输协会)授予"10年民航倾心服务奖"；2001年、2002年、2003年摘取了"全国旅客话民航"，旅客运输量1000万人次以上组"三连冠"桂冠，期间还被授予"全国十佳企业徽标奖"和美国优质服务协会颁发的"五星钻石奖"。

　　 在开创中国特色社会主义事业新局面的进程中，东航将围绕"精诚共进"的企业精神，继续以安全飞行和优质服务为宗旨，不断拓展企业发展空间，为全面建设小康社会做出应有的贡献。